I. Quy định về bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng được ghi trên Phiếu Mua Hàng/ Phiếu Bảo Hành.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Mua Hàng/ Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng mặt hàng đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.

– Có phiếu mua hàng hoặc thông tin mua hàng được Cửa hàng xác nhận.

II. Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu mua hàng hoặc không có hoá đơn của cửa hàng.

– Sản phẩm sử dụng không đúng kĩ thuật so với hướng dẫn của cửa hàng.

– Do yếu tố tác động của thiên tai, thời tiết,…

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

III. Quy trình xử lí khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website: mocdandecor.com

– Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ theo số điện thoại: 0977 669 551 – 0901 369 225  hoặc tới trực tiếp văn phòng công ty để được giải quyết.