CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Mộc Đan Decor tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, tạo tài khoản, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng trên website mocdandecor.com.
Chính sách này giải thích các loại thông tin Mộc Đan Decor có thể thu thập, mục đích và phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, các bên có thể được tiếp cận thông tin, quyền của khách hàng và cách thức liên hệ với Mộc Đan Decor về thông tin cá nhân.
I. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Tên đơn vị: Hộ Kinh Doanh Mây Tre Mộc Đan Decor
Mã số thuế: 079096026544
Địa chỉ: 1014/44 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0977 669 551
Email: mocdandecor@gmail.com
Website: mocdandecor.com
Khách hàng có thể sử dụng các thông tin liên hệ trên để hỏi về hoạt động thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của mình.
II. PHẠM VI THÔNG TIN THU THẬP
Tùy vào cách khách hàng sử dụng website, Mộc Đan Decor có thể thu thập các thông tin mà khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao nhận hàng;
Tỉnh/thành phố và các thông tin cần thiết phục vụ việc giao nhận;
Thông tin tài khoản khách hàng đăng ký trên website;
Thông tin về đơn hàng, sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán;
Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, đổi/trả hoặc bảo hành do khách hàng cung cấp;
Email khách hàng cung cấp khi đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới;
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp cho Mộc Đan Decor trong quá trình giao dịch.
Mộc Đan Decor không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tương tự qua website, điện thoại, email hoặc tin nhắn để xử lý đơn hàng thông thường.
III. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng;
Liên hệ với khách hàng để xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ, phương thức giao hàng, phí vận chuyển hoặc các thông tin cần thiết khác;
Thực hiện giao hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển;
Xác nhận và hỗ trợ việc thanh toán;
Quản lý tài khoản khách hàng trên website;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm;
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu kiểm hàng, đổi/trả, hoàn tiền, bảo hành, khiếu nại;
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website;
Phòng ngừa, phát hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin thương mại trong trường hợp khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận các nội dung này.
Mộc Đan Decor không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.
IV. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CÁC BÊN CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được Mộc Đan Decor sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này.
Tùy từng giao dịch, một phần thông tin cần thiết có thể được cung cấp hoặc cho phép tiếp cận bởi:
1. Hộ Kinh Doanh Mây Tre Mộc Đan Decor
Nhân sự hoặc bộ phận có trách nhiệm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giao nhận, bảo hành, kế toán hoặc quản trị website trong phạm vi cần thiết cho công việc.
2. Đơn vị vận chuyển/giao nhận
HKD Mây Tre Mộc Đan Decor có thể cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao nhận để đơn vị vận chuyển thực hiện việc giao hàng.
3. Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động website
Trong trường hợp cần thiết, các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ website, email, hệ thống quản lý đơn hàng hoặc các dịch vụ hỗ trợ liên quan có thể được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho HKD Mây Tre Mộc Đan Decor.
4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
HKD Mây Tre Mộc Đan Decor có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu.
5. Các bên khác
Đối với trường hợp chia sẻ thông tin cho bên khác ngoài các trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc theo quy định pháp luật, HKD Mây Tre Mộc Đan Decor sẽ thực hiện việc thông báo và/hoặc lấy sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
Mộc Đan Decor không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và xử lý thông tin, quản lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, bảo hành và thực hiện các nghĩa vụ của Mộc Đan Decor theo quy định pháp luật.
Đối với tài khoản khách hàng, thông tin có thể được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xử lý tài khoản phù hợp với quy định pháp luật.
Đối với thông tin liên quan đến đơn hàng, thanh toán, kế toán, thuế, khiếu nại, bảo hành hoặc giao dịch, Mộc Đan Decor có thể tiếp tục lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết quyền và nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ, Mộc Đan Decor sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy trình phù hợp.
VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể liên hệ HKD Mây Tre Mộc Đan Decor để:
Yêu cầu được biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình;
Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu xem xét việc xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin khi phù hợp;
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của khách hàng, khi pháp luật cho phép;
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi;
Gửi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
Đối với khách hàng có tài khoản trên website, một số thông tin có thể được xem hoặc chỉnh sửa trực tiếp trong khu vực quản lý tài khoản.
Đối với các yêu cầu không thể thực hiện trực tiếp trên website, khách hàng có thể liên hệ:
Hotline: 0977 669 551
Email: mocdandecor@gmail.com
Địa chỉ: 1014/44 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
HKD Mây Tre Mộc Đan Decor có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh người gửi yêu cầu trước khi xử lý nhằm hạn chế việc truy cập hoặc thay đổi thông tin trái phép.
Một số yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin có thể không được thực hiện ngay nếu thông tin vẫn cần được lưu giữ để hoàn thành giao dịch, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý khác.
VII. THÔNG TIN QUẢNG CÁO, KHUYẾN MÃI VÀ SẢN PHẨM MỚI
Khách hàng có quyền lựa chọn việc đăng ký hoặc không đăng ký nhận thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và các nội dung thương mại khác của Mộc Đan Decor.
Việc không đồng ý nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi không ảnh hưởng đến quyền đặt hàng hoặc mua sản phẩm của khách hàng.
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung này bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký nếu có trong thông báo hoặc liên hệ với Mộc Đan Decor qua hotline/email được công bố trong Chính sách này.
Mộc Đan Decor sẽ không sử dụng thông tin của khách hàng để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hoặc nội dung thương mại trái với lựa chọn của khách hàng và quy định pháp luật.
VIII. COOKIE VÀ DỮ LIỆU KỸ THUẬT
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ kỹ thuật cần thiết để duy trì hoạt động của website, ghi nhớ trạng thái đăng nhập, giỏ hàng, tùy chọn của người dùng, hỗ trợ bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Một số cookie có thể được lưu trong khoảng thời gian nhất định tùy theo chức năng của website và trình duyệt của khách hàng.
Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie cần thiết có thể làm cho một số chức năng như đăng nhập, ghi nhớ tài khoản hoặc giỏ hàng hoạt động không đầy đủ.
Trong trường hợp website sử dụng công cụ thống kê, đo lường hoặc dịch vụ của bên thứ ba có sử dụng cookie, Mộc Đan Decor sẽ quản lý việc sử dụng các công cụ đó phù hợp với quy định áp dụng.
IX. BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN
Mộc Đan Decor áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp trong khả năng của mình nhằm hạn chế việc mất mát, truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân.
Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những cá nhân hoặc đơn vị cần thông tin để thực hiện công việc, cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan.
Tuy nhiên, việc truyền và lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, Mộc Đan Decor sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết phù hợp với tính chất sự cố và quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, sử dụng mật khẩu phù hợp và đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
Mộc Đan Decor khuyến nghị khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài chính cho người khác.
X. THANH TOÁN VÀ THÔNG TIN TÀI CHÍNH
Website hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán được công bố tại trang thanh toán và Hướng dẫn thanh toán.
Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, khách hàng thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản được Mộc Đan Decor công bố hoặc xác nhận.
Mộc Đan Decor không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.
Trường hợp trong tương lai website tích hợp cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán trực tuyến, việc xử lý một số thông tin thanh toán có thể được thực hiện bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng và chính sách này sẽ được cập nhật khi cần thiết.
XI. THÔNG TIN CỦA TRẺ EM
Sản phẩm và dịch vụ trên website không được thiết kế với mục đích chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.
Trường hợp phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp hoặc xử lý trên website, Mộc Đan Decor sẽ xem xét và xử lý phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.
XII. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý không phù hợp với Chính sách này hoặc mục đích đã được thông báo, khách hàng có thể gửi yêu cầu hoặc khiếu nại đến:
Hộ Kinh Doanh Mây Tre Mộc Đan Decor
Hotline: 0977 669 551
Email: mocdandecor@gmail.com
Địa chỉ: 1014/44 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Mộc Đan Decor sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và phối hợp với khách hàng để xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm của mình và theo quy định pháp luật áp dụng.
XIII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Mộc Đan Decor có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động của website, phương thức kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website mocdandecor.com.
Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến cách thức thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân, Mộc Đan Decor sẽ thực hiện việc thông báo hoặc xin sự đồng ý của khách hàng trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
XIV. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hộ Kinh Doanh Mây Tre Mộc Đan Decor
Mã số thuế: 079096026544
Địa chỉ: 1014/44 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0977 669 551
Email: mocdandecor@gmail.com
Website: mocdandecor.com
