Có. Hình ảnh sản phẩm trên website do Mộc Đan Decor thực hiện nhằm thể hiện sản phẩm một cách trực quan nhất. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng, màn hình hiển thị và đặc tính tự nhiên của vật liệu mây, tre, gỗ. Với sản phẩm thủ công, kích thước và chi tiết hoàn thiện cũng có thể có sai số nhỏ trong phạm vi phù hợp. Thông tin về mẫu mã, kích thước, chất liệu và đặc tính sản phẩm được công bố cụ thể tại từng trang sản phẩm.

Các sản phẩm mây tre đan của Mộc Đan Decor được cung cấp từ các cơ sở sản xuất và làng nghề tại Việt Nam, sử dụng chủ yếu các vật liệu tự nhiên như mây, tre và các vật liệu phù hợp với từng mẫu sản phẩm. Thông tin về chất liệu, kích thước và đặc điểm của từng sản phẩm được công bố tại trang sản phẩm tương ứng. Đây là loại hình sản phẩm truyền thống làm thủ công bằng tay hoàn toàn nên chúng tôi luôn luôn chú trọng đến việc sử dụng nguồn lao động có thâm niên và khéo léo cao.

Có. Mộc Đan Decor nhận tư vấn và sản xuất/gia công một số sản phẩm theo mẫu, kích thước hoặc yêu cầu riêng của khách hàng, tùy khả năng thực hiện của từng sản phẩm. Quý khách có thể gửi hình ảnh, bản vẽ, kích thước, số lượng và yêu cầu cụ thể để Mộc Đan Decor tư vấn về mẫu, giá, thời gian sản xuất và điều kiện đặt hàng trước khi xác nhận đơn.

Mộc Đan Decor hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng, mẫu mã và sản phẩm khi nhận hàng trong phạm vi được đơn vị vận chuyển cho phép. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và thông báo sớm cho Mộc Đan Decor nếu phát hiện giao sai, thiếu, bể vỡ hoặc hư hỏng. Việc đổi trả, hoàn tiền và xử lý sản phẩm lỗi được thực hiện theo Chính sách đổi trả của Mộc Đan Decor.

Có. Mộc Đan Decor hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng dự kiến trong khu vực TP.HCM từ 24–36 giờ và các tỉnh/thành khác từ 36–120 giờ, tùy địa chỉ nhận hàng, kích thước, số lượng sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển sẽ được Mộc Đan Decor thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng. Đối với hàng cồng kềnh, số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, Mộc Đan Decor sẽ trao đổi phương án vận chuyển phù hợp với khách hàng trước khi giao hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào ngày lễ, Chủ nhật hoặc trong trường hợp phát sinh khách quan từ đơn vị vận chuyển.

Có. Mộc Đan Decor thực hiện xuất hóa đơn cho khách hàng theo quy định hiện hành và theo hình thức hóa đơn mà Hộ Kinh Doanh Mây Tre Mộc Đan Decor đang áp dụng.

Quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc liên hệ Mộc Đan Decor để được hỗ trợ. Hóa đơn sẽ được lập và gửi đến khách hàng theo thông tin đã cung cấp.

1. Thanh toán tiền mặt: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng Mộc Đan Decor.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng đối với các đơn hàng đủ điều kiện áp dụng COD.

3. Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức của Hộ Kinh Doanh Mây Tre Mộc Đan Decor được công bố trên website.

Đối với một số đơn hàng ngoại tỉnh, hàng cồng kềnh, hàng đặt theo yêu cầu hoặc trường hợp đơn vị vận chuyển không hỗ trợ thu hộ COD, Mộc Đan Decor có thể áp dụng hình thức thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng. Phương thức thanh toán và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo, thỏa thuận và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.